Chính sách thoả thuận dịch vụ

Thiện OBM | Marketing thực chiến – kết quả thật!

1. Mục đích

Chính sách này quy định rõ quyền và trách nhiệm giữa Thiện OBM và khách hàng sử dụng dịch vụ, nhằm đảm bảo sự minh bạch, hiệu quả và hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình hợp tác.

2. Phạm vi dịch vụ

Thiện OBM cung cấp dịch vụ:

• Triển khai chiến lược Marketing tổng thể, viết bài, làm video quảng cáo
• Setup chiến dịch Google Ads theo mục tiêu marketing đã thống nhất
• Tối ưu quảng cáo định kỳ dựa trên dữ liệu báo cáo Google trả về
• Hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến chiến dịch quảng cáo và đo lường
• Không tham gia trực tiếp vào việc bán hàng, giao dịch, hoặc xử lý đơn hàng của doanh nghiệp.

3. Trách nhiệm của Thiện OBM

• Cam kết triển khai quảng cáo bằng kiến thức và năng lực thực chiến tốt nhất.
• Tư vấn chiến lược truyền thông và tối ưu theo sát ngân sách, ngành hàng.
• Theo dõi hiệu quả, đưa ra điều chỉnh phù hợp để nâng cao hiệu suất quảng cáo.
• Chia sẻ quyền quản lý, hoặc dữ liệu và báo cáo minh bạch với khách hàng.
• Đảm bảo duy trì tài khoản quảng cáo Ads hoạt động ổn định khi còn quản lý

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh, nội dung quảng cáo trung thực và đúng pháp luật.
• Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được quảng bá không vi phạm pháp luật Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn: hàng giả, hàng cấm, đa cấp trá hình, vi phạm bản quyền…)
• Tự chủ trong việc xử lý đơn hàng, giao dịch, hậu mãi với người tiêu dùng.

5. Chính sách miễn trừ trách nhiệm

Mặc dù Thiện OBM luôn có các biện pháp nghiệp vụ để đánh giá cơ bản tính minh bạch của doanh nghiệp trước khi hợp tác, tuy nhiên:

Thiện OBM không chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh, pháp lý, hoặc hành vi gian lận của doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Doanh nghiệp bị tố cáo, xử phạt, hoặc đóng cửa vì vi phạm pháp luật.
• Khiếu nại từ phía người tiêu dùng do chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Thiệt hại phát sinh từ việc quảng bá thông tin sai lệch, gian lận thương mại.

Trong các trường hợp nêu trên, Thiện OBM có quyền:

• Tạm ngừng, hoặc chấm dứt chiến dịch quảng cáo đang triển khai.
• Ngừng cung cấp dịch vụ ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

Lưu ý quan trọng về chính sách hoàn phí:

Các dịch về triển khai Marketing và quảng cáo là loại hình có tính “lao động cao”, Thiện OBM cam kết đầu tư đầy đủ công sức, chất xám, thời gian ngay từ trước và trong quá trình triển khai.

Vì vậy, mọi khoản phí dịch vụ đã thanh toán đều được coi là chi phí công việc đã thực hiện, và sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả khi khách hàng:

• Tạm dừng chiến dịch giữa chừng.
• Không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Hoặc chiến dịch buộc phải ngưng do lý do từ phía doanh nghiệp.

Chúng tôi mong khách hàng thấu hiểu rằng: việc phân bổ chi phí dịch vụ của chúng tôi theo từng tháng là cách giúp dễ tiếp cận hơn về mặt giá, nhưng về bản chất vẫn là tổng công việc đã, đang và sẽ triển khai trong suốt quá trình đồng hành.

6. Chính sách bảo mật

Thông tin khách hàng, doanh nghiệp cung cấp cho Thiện OBM nhằm phục vụ công việc đều được Thiện OBM bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản.

7. Hiệu lực & áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ thời điểm khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ, hoặc thanh toán phí dịch vụ quảng cáo Google Ads do Thiện OBM cung cấp.

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Liên hệ hỗ trợ: